Politique de remboursement

Retours

Dans la mesure où les produits sont personnalisés par vos soins, les retours ne sont pas acceptés sauf dans le cas où l'erreur serait commise par notre équipe (exemple: faute sur le nom, mauvais numéro, mauvais modèle par rapport à la commande client).

En cas d’erreur de modèle de notre part, merci de nous contacter. Nous réparerons notre erreur en vous envoyant le modèle demandé le plus rapidement possible.

Garantie et réclamations

Certains de nos produits peuvent comprendre des garanties Les renseignements concernant ces garanties sont fournis sur le site Web ou dans ces Conditions Générales de Vente. La confirmation de commande constitue le certificat de garantie. Notre garantie ne couvre que les défauts de construction d’origine, et ne couvre donc pas les défauts apparaissant pendant ou après l’apport de modifications à la fonction ou à l’apparence des produits, tels que la reconstruction, l’amélioration ou toute autre configuration des produits.

La garantie concernant nos coques, s'applique exclusivement à nos modèles en silicone, et pour une durée de 1 an à compter du jour de votre commande. En cas de dégradation de la plaque arrière, ou de son décollement, merci de nous contacter, en vous munissant de votre numéro de commande, ou nom de commande ainsi qu'une photo de votre produit. Une fois votre garantie activée, vous recevrez votre nouvelle coque dans un délais de 7 jours ouvrés.